Atención al Cliente

Atención: una habilidad que se puede aprender

Tipos de atención

Investigación de las necesidades de los clientes

Lo que digo y cómo lo digo determinan quién soy

La comunicación: más que transmitir información

¿Cómo asegurarme que salió satisfecho?

Da un trato cortés y profesional

Entrega siempre a tiempo el trabajo

Da a tu cliente expectativas reales

No te desaparezcas

Sé diligente al resolver observaciones

Aprende a manejar las quejas

Dale seguimiento a tus clientes